{"id":2888,"date":"2025-08-02T09:40:17","date_gmt":"2025-08-02T09:40:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ij-alliance.com\/Informateve\/?p=2888"},"modified":"2025-09-15T20:17:48","modified_gmt":"2025-09-16T01:17:48","slug":"del-servicio-al-desprecio-el-mal-proceder-de-funcionarios-publicos-y-el-abandono-de-los-servicios-basicos-en-ecuador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/del-servicio-al-desprecio-el-mal-proceder-de-funcionarios-publicos-y-el-abandono-de-los-servicios-basicos-en-ecuador\/","title":{"rendered":"Del servicio al desprecio: el mal proceder de funcionarios p\u00fablicos y el abandono de los servicios b\u00e1sicos en Ecuador"},"content":{"rendered":"

Tras una larga y desgastante lucha ciudadana, una familia del cant\u00f3n Pujil\u00ed, en la provincia de Cotopaxi, logr\u00f3 \u2014tras la denuncia realizada en la Delegaci\u00f3n Provincial de la Defensor\u00eda del Pueblo\u2014 que la Empresa P\u00fablica Municipal de Agua Potable y Alcantarillado instalara un tanque elevado en su vivienda, en respuesta al persistente problema de desabastecimiento de agua. Aunque el caso tuvo una resoluci\u00f3n parcial, la realidad sigue siendo cr\u00edtica para cientos de familias que, por temor, desconocimiento o falta de orientaci\u00f3n, no denuncian y contin\u00faan viviendo sin acceso al l\u00edquido vital, un derecho b\u00e1sico e irrenunciable pese a que este servicio es cobrado por la entidad p\u00fablica. Esta problem\u00e1tica no es exclusiva de Pujil\u00ed; se repite en todo el pa\u00eds, donde las autoridades suelen atribuir las fallas a derrumbes, sequ\u00edas, aludes, sismos o a gestiones anteriores\u2026 excusas que perpet\u00faan el abandono sin soluciones reales.<\/em><\/strong><\/p>\n

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Pujil\u00ed, Cotopaxi \/ San Carlos, Guayas \u2013 Agosto 2 de 2025.<\/strong><\/p>\n

Por Redacci\u00f3n Especial<\/em><\/p>\n

El clamor ciudadano por un servicio p\u00fablico eficiente y respetuoso no es nuevo, pero el silencio de las instituciones y la negligencia de ciertos funcionarios p\u00fablicos siguen marcando el d\u00eda a d\u00eda de miles de ecuatorianos<\/strong>, especialmente en \u00e1reas tan sensibles como el acceso al agua potable, energ\u00eda el\u00e9ctrica, telefon\u00eda, seguridad social y tr\u00e1mites administrativos b\u00e1sicos.<\/p>\n

Dos casos recientes ilustran con claridad una realidad que, si bien no representa a todos los servidores p\u00fablicos, s\u00ed refleja una estructura profundamente afectada por el abandono, la falta de control y la normalizaci\u00f3n del incumplimiento<\/strong>.<\/p>\n

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San Carlos: sin respuestas sobre el uso de agua industrial<\/strong><\/h4>\n

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Desde el 11 de julio, una empresa ubicada en San Carlos, provincia del Guayas<\/strong>, intenta obtener una simple informaci\u00f3n t\u00e9cnica: los requisitos para acceder a una concesi\u00f3n de uso de agua de pozo con fines industriales. A pesar de correos enviados y llamadas telef\u00f3nicas nunca atendidas, el \u00fanico contacto recibido fue una respuesta evasiva y desconsiderada por parte del Bi\u00f3logo Luis Germ\u00e1n Arriaga Ochoa<\/strong>, funcionario de la Direcci\u00f3n Zonal 5 del Ministerio del Ambiente, Agua y Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica<\/strong>.<\/p>\n

Lejos de actuar con diligencia, el funcionario sugiri\u00f3 a los solicitantes que se acerquen f\u00edsicamente a las oficinas en Guayaquil, sin proveer ninguna informaci\u00f3n \u00fatil, ni siquiera indicar qui\u00e9n es el actual responsable del \u00e1rea. Esto, en pleno 2025, cuando la atenci\u00f3n digital y remota es no solo una opci\u00f3n, sino un derecho ciudadano.<\/p>\n

Luego de remitir un oficio a la actual Ministra del Ambiente, Agua y Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica, Mar\u00eda Luisa Cruz Riofr\u00edo<\/strong>, en el que se denunci\u00f3 la respuesta dilatada y el tono inapropiado del funcionario mencionado, finalmente se recibi\u00f3 la informaci\u00f3n solicitada. Esta vez, la respuesta fue emitida en t\u00e9rminos respetuosos, aunque con una actitud que daba la impresi\u00f3n de estar haciendo un favor, cuando en realidad se trata de una obligaci\u00f3n institucional y un derecho ciudadano<\/strong>.<\/p>\n

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Luego de insistir de manera respetuosa y diplom\u00e1tica en la solicitud de un documento oficial, el funcionario responsable respondi\u00f3 inicialmente con una actitud irrespetuosa y alejada del verdadero sentido del servicio p\u00fablico. No fue sino hasta que se remiti\u00f3 un nuevo oficio directamente al despacho de la Ministra de Ambiente, que el mismo funcionario, en contraste con su actitud anterior, respondi\u00f3 con amabilidad y resolvi\u00f3 la petici\u00f3n en el mismo d\u00eda. Una gesti\u00f3n que tom\u00f3 tres semanas de insistencia, pero que pudo haberse resuelto en cuesti\u00f3n de horas, de haberse actuado con compromiso y vocaci\u00f3n desde el inicio.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Pujil\u00ed: acuerdo cumplido al \u00abbraveo\u00bb, resoluci\u00f3n pendiente<\/strong><\/h4>\n

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Mientras tanto, en Pujil\u00ed, provincia de Cotopaxi<\/strong>, una familia tambi\u00e9n enfrenta demoras injustificadas. El caso DPE-0501-050101-200-2025-002972<\/strong>, tramitado ante la Defensor\u00eda del Pueblo \u2013 Sede Cotopaxi<\/strong>, se origin\u00f3 por el deficiente servicio de agua potable brindado por la Empresa P\u00fablica Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cant\u00f3n (EPAPAP).<\/p>\n

Tras un largo y penoso proceso de continuos oficios sin respuesta, reuniones y gestiones con el Ab. Romel Tupiza<\/strong>, delegado provincial, se lleg\u00f3 a un acuerdo formal: instalar un tanque elevado en la vivienda afectada, compromiso que fue cumplido el 18 de julio en presencia de la Defensor\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

Sin embargo, desde entonces \u2014y a pesar de reiteradas solicitudes por correo electr\u00f3nico y WhatsApp\u2014 no se ha emitido el acta final de resoluci\u00f3n<\/strong>, la cual es clave para cerrar el proceso, dejar constancia oficial del cumplimiento del acuerdo y transparentar que los costos fueron asumidos por EPAPAP<\/strong>. La demora contraviene los principios de celeridad, eficiencia y responsabilidad<\/strong> que rigen a las instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n

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\u00bfY los derechos ciudadanos?<\/strong><\/h4>\n

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Estos casos que lastimosamente no son aislados, no solo reflejan una gesti\u00f3n institucional d\u00e9bil, sino una violaci\u00f3n a derechos consagrados en la Constituci\u00f3n y la legislaci\u00f3n ecuatoriana<\/strong>, que colocan al ciudadano como eje central del servicio p\u00fablico.<\/p>\n

Constituci\u00f3n de la Rep\u00fablica del Ecuador:<\/strong><\/p>\n