{"id":4014,"date":"2025-11-27T20:36:18","date_gmt":"2025-11-28T01:36:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/?p=4014"},"modified":"2025-11-27T20:36:18","modified_gmt":"2025-11-28T01:36:18","slug":"banco-solidario-hostigamiento-bancario-impunidad-y-dignidad-humana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/banco-solidario-hostigamiento-bancario-impunidad-y-dignidad-humana\/","title":{"rendered":"Banco Solidario: Hostigamiento bancario, impunidad y dignidad humana"},"content":{"rendered":"

Imagen del Banco Solidario: entidad se\u00f1alada por hostigamiento telef\u00f3nico prolongado, acoso a un ciudadano sin v\u00ednculo contractual y posible encubrimiento desde la propia Defensor\u00eda del Cliente.<\/strong><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Tres a\u00f1os de acoso, un n\u00famero telef\u00f3nico ajeno y un pa\u00eds que exige justicia<\/em>**<\/p>\n

Por: Ivonne Espinosa de Ch\u00f3ez, Periodista Profesional<\/strong><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Directora de Informa-Te Ve LATAM<\/strong><\/p>\n

\n

<\/h3>\n

I. El abuso que en el Ecuador ya no se calla<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Durante m\u00e1s de tres a\u00f1os consecutivos<\/strong>, el Banco Solidario \u2014entidad financiera formalmente regulada por el Estado ecuatoriano\u2014 mantuvo una conducta de hostigamiento sistem\u00e1tico y continuo<\/strong> contra una familia que jam\u00e1s firm\u00f3 contrato, jam\u00e1s solicit\u00f3 un cr\u00e9dito y jam\u00e1s autoriz\u00f3 el uso de sus datos personales. Lo hicieron porque un tercero, identificado como Laura S\u00e1nchez<\/em>, entreg\u00f3 de manera irresponsable el n\u00famero telef\u00f3nico de un inocente.<\/p>\n

No import\u00f3 la verdad.
\nNo import\u00f3 la dignidad.
\nNo import\u00f3 el da\u00f1o humano.<\/p>\n

Mientras la instituci\u00f3n financiera proteg\u00eda celosamente la identidad del cliente infractor alegando \u201csigilo bancario\u201d<\/em>, no tuvo reparo alguno en reproducir por a\u00f1os llamadas, mensajes y presiones de cobranza dirigidas a un ciudadano ajeno a toda relaci\u00f3n bancaria<\/strong>. De forma persistente y agresiva, la familia fue tratada como deudora sin serlo, como culpable sin haber faltado, como mercanc\u00eda sin valor mientras se lucraba con intereses y cr\u00e9ditos ajenos.<\/p>\n

El Evangelio lo advirti\u00f3:<\/p>\n

\u201cNo se puede servir a Dios y al dinero.\u201d (Mateo 6,24)<\/p><\/blockquote>\n

Mas para algunos, la ganancia pesa m\u00e1s que el pr\u00f3jimo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Escuche el audio:\u00a0AUDIO GROTESCO DE FUNCIONARIA DE BANCO SOLIDARIO Y\/O ASOMIF<\/a><\/h4>\n

 <\/p>\n

\n

II. La ley existe \u2014 pero no para encubrir al culpable<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

La Constituci\u00f3n del Ecuador reconoce el derecho a la privacidad, a la honra y a la protecci\u00f3n de datos personales (Art. 66.19 y 66.20).
\nLa Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> sanciona el tratamiento no autorizado de informaci\u00f3n personal.
\nEl C\u00f3digo Org\u00e1nico Monetario y Financiero (Art. 157, 179 y 180)<\/strong> faculta sanciones, multas e incluso suspensi\u00f3n de operaciones<\/strong> ante negligencia grave y reincidente.
\nLa Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor (Art. 44-52)<\/strong> castiga el acoso comercial y la perturbaci\u00f3n reiterada.<\/p>\n

Y, sin embargo, durante tres a\u00f1os la vulneraci\u00f3n fue continua.
\nCon conocimiento, repetici\u00f3n y silencio administrativo.<\/p>\n

Cuando la familia solicit\u00f3 que el n\u00famero fuera eliminado, respondieron \u201cs\u00ed, procederemos\u201d<\/em>.
\nSe dijo m\u00e1s de una vez.
\nSe prometi\u00f3 m\u00e1s de una vez.
\nMintieron m\u00e1s de una vez.<\/strong><\/p>\n

Peor a\u00fan: en la \u00faltima llamada, una operadora \u2014cuyo n\u00famero hab\u00eda sido previamente fuente del hostigamiento\u2014 respondi\u00f3 con groser\u00eda, indiferencia y desprecio. Una instituci\u00f3n que exige respeto bancario no pudo dar respeto humano<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 sirve el sistema si protege al infractor y no al inocente?<\/p>\n

\n

III. El dolor moral de una familia vale m\u00e1s que un expediente cerrado<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Tres a\u00f1os de acoso no son un error<\/em>, son una herida emocional, espiritual y psicol\u00f3gica<\/strong>, un desgaste familiar, una angustia permanente ante el sonido de un tel\u00e9fono que nunca deb\u00eda sonar. La Iglesia ense\u00f1a que la dignidad del hombre es inviolable porque es imagen de Dios.<\/p>\n

\u201cLo que hicieron con uno de estos peque\u00f1os, conmigo lo hicieron\u201d<\/em> (Mateo 25,40).<\/p><\/blockquote>\n

Y aqu\u00ed \u2014no al deudor, sino al inocente\u2014 se le carg\u00f3 una cruz que no era suya.
\nSe le exigi\u00f3 paciencia, se le exigi\u00f3 silencio, se le exigi\u00f3 aguantar.<\/p>\n

Pero los cristianos sabemos que la justicia no es venganza:
\nes restituci\u00f3n.<\/strong>
\nEs reparaci\u00f3n.<\/strong>
\nEs conversi\u00f3n del da\u00f1o en verdad.<\/strong><\/p>\n

Por ello, hoy se exige no solo disculpas formales<\/strong>, sino tambi\u00e9n reparaci\u00f3n moral y econ\u00f3mica<\/strong>, porque el da\u00f1o no es simb\u00f3lico, es real, documentado, prolongado y evitable.<\/p>\n

La ley lo permite. La justicia lo demanda.
\nLa moral cristiana lo exige.<\/p>\n

\n

IV. \u00bfQui\u00e9n protege al ciudadano cuando la banca falla?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Imagen del \u201ctrabajo\u201d del Defensor del Cliente del Banco Solidario: un cargo destinado, en teor\u00eda, a proteger a los afectados \u2014 pero cuya actuaci\u00f3n en este caso deja serias dudas sobre su verdadera funci\u00f3n y beneficio real para el usuario.<\/strong><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

La Defensor\u00eda del Cliente del Banco Solidario respondi\u00f3 con un comunicado breve, fr\u00edo y t\u00e9cnicamente vac\u00edo. No hubo investigaci\u00f3n interna, no hubo propuesta de compensaci\u00f3n, no hubo reconocimiento del da\u00f1o.<\/p>\n

Protegieron al deudor, pero nunca al afectado.
\nDefendieron el expediente, no la persona.
\nY el sigilo bancario se invoc\u00f3 como manto para cubrir irresponsabilidad<\/strong>.<\/p>\n

La pregunta que el Ecuador debe hacerse hoy es simple:<\/p>\n

<\/h3>\n

\u00bfPuede una entidad financiera vulnerar la vida de un inocente por tres a\u00f1os y salir ilesa?<\/h3>\n

 <\/p>\n

La respuesta tambi\u00e9n es simple: NO.<\/strong><\/p>\n

Y si la ley no se aplica, el pa\u00eds debe mirarla de frente y exigir que lo haga.<\/p>\n

\n

\"\"<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Logo de la Superintendencia de Bancos: Si el Defensor del Cliente no act\u00faa, los afectados pueden acudir a la Superintendencia de Bancos u otras entidades gubernamentales. La ciudadan\u00eda tiene derecho a reclamar y defenderse \u2013 un caso registrado es un derecho ejercido.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n
<\/div>\n

En caso de que la gesti\u00f3n del Defensor del Cliente del Banco Solidario no responda conforme a las garant\u00edas establecidas en la normativa de protecci\u00f3n al consumidor financiero, los usuarios tienen pleno derecho a escalar sus reclamos ante otras instancias competentes, como la Superintendencia de Bancos<\/strong>, la Defensor\u00eda del Pueblo<\/strong>, o cualquier entidad gubernamental habilitada para recibir denuncias formales. Se exhorta a la ciudadan\u00eda afectada a no permanecer en silencio y a registrar sus casos, documentar evidencias y ejercer los canales legales disponibles, fortaleciendo as\u00ed el precedente p\u00fablico y la defensa colectiva de los derechos del usuario financiero en el pa\u00eds.<\/p>\n

\n

V. La fe no calla ante la injusticia \u2014 la fe denuncia<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

El cristiano no es mudo ante el abuso.
\nEl Evangelio no es c\u00f3mplice del dinero mal administrado.
\nLa verdad no pacta con el acoso disfrazado de procedimiento.<\/p>\n

Tolerar la injusticia es ofender a Dios.<\/strong>
\nCallar ante el abuso es permitir que otros sufran ma\u00f1ana.<\/p>\n

Hoy este caso no es solo personal:
\nes un espejo de lo que puede ocurrir con cualquier ecuatoriano cuyo n\u00famero, identidad o privacidad sean usados indebidamente. Si tres a\u00f1os no bastaron para que el sistema bancario corrija, la voz p\u00fablica deber\u00e1 hacerlo.<\/p>\n

La reparaci\u00f3n no es opcional.
\nEs deber moral, legal y cristiano.<\/p>\n

Y mientras no exista justicia, la denuncia contin\u00faa<\/strong>.<\/p>\n

\n

\n

Porque ning\u00fan banco est\u00e1 por encima de la dignidad humana.<\/h3>\n

 <\/p>\n

Porque tres a\u00f1os de da\u00f1o exigen verdad, reparaci\u00f3n y memoria.
\nPorque en el Ecuador la fe a\u00fan tiene voz.<\/p>\n

 <\/p>\n

Noticia relacionada:\u00a0\u201cCuando la Usura Se Viste de Banco: El Acoso Telef\u00f3nico que Atenta contra la Dignidad, la Verdad y la Paz Familiar\u201d<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Imagen del Banco Solidario: entidad se\u00f1alada por hostigamiento telef\u00f3nico prolongado, acoso a un ciudadano sin v\u00ednculo contractual y posible encubrimiento desde la propia Defensor\u00eda del Cliente.     Tres a\u00f1os de acoso, un n\u00famero telef\u00f3nico ajeno y un pa\u00eds que exige justicia** Por: Ivonne Espinosa de Ch\u00f3ez, Periodista Profesional \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Directora de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3897,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[853,506,393],"tags":[830,827,828,882,49,48,474,512,829],"class_list":["post-4014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-poniendo-el-dedo-en-la-llaga","category-reportajes-de-informa-te-ve-latam","category-tus-derechos","tag-acoso-bancario","tag-banco-solidario","tag-banco-solidario-acosador","tag-defensor-al-cliente-banco-solidario","tag-ij-alliance","tag-informa-te-ve-latam","tag-informatevelatam","tag-reportajes-de-informa-teve-latam","tag-superintendencia-de-bancos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4014"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4014\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4017,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4014\/revisions\/4017"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ij-alliance.com\/informatevelatam\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}